Garantia e reclamação

Estamos comprometidos em garantir que cada cliente se sinta seguro e satisfeito com sua compra, proporcionando uma experiência de compra confiável e transparente. Por isso, é importante destacar que não comercializamos ouro português puro ou prata 100% original.

É fundamental ressaltar que as semijoias, ao contrário das peças feitas de ouro ou prata pura, são compostas por materiais provisórios e podem exigir cuidados específicos para garantir sua durabilidade.

Embora ofereçam a mesma beleza e elegância, as semijoias demandam atenção especial quanto ao seu uso e manutenção. Recomendamos evitar o contato com água, especialmente durante o banho, não praticar exercícios físicos com elas, evitar dormir com as peças, não usar álcool sobre elas e adotar práticas de armazenamento adequadas para preservar sua beleza por mais tempo.

Entendemos que cada peça adquirida em nossa loja é um investimento, e estamos aqui para fornecer orientações sobre como cuidar e proteger suas semijoias, garantindo que permaneçam deslumbrantes por um tempo.

No entanto, é importante destacar que não oferecemos reembolsos. Todos os produtos são verificados antes da entrega, e aceitamos trocas apenas em caso de defeitos de fábrica, sendo necessário que o comprador nos avise dentro de 48 horas após receber a compra.

Solicitamos que os clientes não descartem as embalagens e todos os acessórios incluídos, pois serão necessários em caso de reclamações ou trocas. Estamos à disposição para atender e resolver quaisquer questões que possam surgir, garantindo a satisfação de nossos clientes.