Garantie et SAV

Chez MIMA, chaque bijou est réalisé avec le plus grand soin, dans une démarche artisanale où l’attention aux détails et la qualité des matériaux sont au cœur de notre engagement.
Cependant, en raison du caractère fait main de nos créations, de légères irrégularités ou imperfections peuvent parfois survenir. Cela fait partie de l’authenticité et du charme de l’artisanat.

Garantie 2 ans
Tous nos bijoux sont garantis pendant 2 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de montage, dans le cadre d’une utilisation normale.

📩 En cas de souci, n’hésitez pas à nous contacter par email à hello@mimabym.com avec une photo du bijou concerné et votre numéro de commande. Nous évaluerons ensemble la meilleure solution : réparation, remplacement ou avoir.

La garantie ne couvre pas :

· L'usure normale due au temps ou au frottement
· Les dommages causés par une mauvaise utilisation (chocs, contact les produits chimiques cités ici, etc.)
· La perte du bijou ou d’éléments détachés

Nous faisons tout notre possible pour que vous puissiez porter vos bijoux MIMA en toute confiance et pendant longtemps.